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          推動全行業智能化!網易數帆驅動AI技術不斷演進
          發布時間:2021-02-03

                  在游戲界面中點擊按鈕開始錄音,內置的語音識別系統幾乎瞬間就能將語音轉換為文字,再點擊“發送”,一條應用人工智能技術、由機器參與完成的文字消息就出現在了游戲屏幕上。整個過程可以像語音一樣實時與其他玩家交流,一點也不耽誤游戲操作和對局節奏。在網易旗下的多款游戲中,玩家們早就習慣了這項語音轉文字的功能。


                  它所依托的AI語音識別技術,是由杭州網易數帆科技有限公司(簡稱“網易數帆”)自研開發的。


                  這一技術還應用于網易旗下多個產品中。在網易云音樂中,基于語音識別技術獲取歌詞的時間軸信息可用于制作實時歌詞,以及在音視頻直播中對主播語音進行識別,輔助進行審核與分析;在網易新聞中,對用戶上傳的短視頻進行語音識別,用于內容審核;在有道詞典的語音翻譯功能中,對用戶的語音信息識別為文字信息再進行翻譯……

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          20余年積淀,揚起一艘數字光帆


                  2020年7月16日,在杭州網易數字+大會上,網易集團旗下云計算和大數據品牌網易云宣布正式升級更名為“網易數帆”,將持續深化場景化服務,并針對企業數字化需求,優化和升級業務與戰略,聚焦基礎軟件領域業務,以更主動、更激進的姿態打入企業數字化轉型服務這條To?B賽道。


                  幾個月后,在11月舉行的烏鎮世界互聯網大會上,網易數帆首次亮相“互聯網之光”博覽會,展示了全鏈路數據生產力平臺、一站式軟件生產力平臺等云原生、大數據、人工智能領域的最新技術。目前,網易數帆已發展出四大業務線:云原生軟件生產力平臺網易輕舟,全鏈路數據生產力平臺網易易數,多媒體智能開放平臺網易易智和全維度質量效能平臺網易易測。其中,四大業務線中的網易易智主要以人工智能技術提升企業智能化水平。

                  作為網易技術的孵化器、人才的培養基地和市場的發動機,網易內部設有杭州研究院,主要用于創新業務孵化、基礎技術平臺研發和前沿技術研究。網易數帆也是從這里孵化的,因此,盡管它是一個僅4歲的年輕品牌,背后卻有著網易集團二十余年的互聯網技術積累。


                  據網易易智總經理胡光龍介紹,網易是國內最早一批研究并應用AI技術的互聯網公司。2011年,網易郵箱推出了一項郵箱賬號安全功能——人臉識別,可通過攝像頭識別人臉信息,對用戶身份進行認證,防止郵箱賬號被盜,加強郵箱安全保障?!斑@其實就是比較早期的AI技術應用案例,人臉識別功能的基礎是AI技術中涉及視覺方面的圖像識別?!焙恺埢貞浾f,“不過在當時,這一技術并沒有大規模地進入移動互聯網行業,更沒有互聯網企業在用戶安全方面運用人臉識別系統的先例,用人臉識別輔助產品安全是我們基于網易本身的產品線而做的嘗試?!?br/>


          以數據為支撐,在場景內打磨技術


                  胡光龍認為,無論在什么時代,數據始終是人工智能領域中非常寶貴的資產。


                  海量的自有數據是網易數帆發展AI技術得天獨厚的優勢。區別于很多企業,網易的技術研發邏輯有著鮮明的特征——從業務需求、產品應用出發。


                  比如研發語音識別系統,最終還是為了解決網易內部各項業務遇到的實際問題。從2013年開始,網易數帆(彼時還是網易杭州研究院)研發的語音識別系統,經歷了從最初原型系統到后期逐步完善優化直至大規模應用三個階段。

                  在早期,其語音識別系統在識別精度和識別效率上都不甚理想,隨著深度學習技術在人工智能領域的發展,網易多款產品內的實際場景數據發揮了巨大作用,網易數帆在過去的基礎上開發了一套端到端的語音識別系統。


                  對于這套系統的評價,胡光龍用了兩個關鍵詞——“漂亮的框架”和“質的飛躍”。系統的好處不言而喻,能夠滿足網易業務發展尤其是國際化的需求。例如,一些全球同服的游戲,用戶語音轉換文字時,會同時有中英日韓多種語言需要支持;語音翻譯應用,目前需要先選擇語種再說話,實際應用中容易選錯導致無法識別……這些實際的業務場景需求,都驅動著AI技術不斷演進升級,朝著更成熟的方向發展。


                  自上線以來,網易語音識別系統已為游戲、教育、音樂、傳媒、企業服務領域的多個產品提供持續穩定的服務支持。在電商智能客服等領域,經過針對性的定制優化,識別性能達到行業領先水平。

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          以開放的姿態,推動全行業智能化


                  網易一直擅長的,就是在大市場的細分領域站住腳跟。網易數帆在更名之后進一步明確了自己的定位,在一個開放兼容的生態環境中,創造獨特的價值并與之兼容,沿著設定的核心業務線發展和深化。


                  在疫情催化之下,智能化技術飛速發展,企業數字化轉型需求也日益旺盛,為各行各業帶來新的發展痛點和全新的業務場景。企業如何降低技術門檻、轉型風險和成本?內部系統多,數據孤島嚴重,數據如何支持決策?線上教育如何最大化利用師資力量,又能滿足學生高效復習和答疑的需求?這些問題,是金融、教育、物流等行業企業2020年在面臨數字化時遇到的“靈魂叩問”。網易數帆在幫助企業數字化轉型時,會用AI技術或者基于這一技術的思路嘗試解決其他行業內部的問題。

                  “人工智能領域的很多技術都可以在各行各業找到‘用武之地’?!焙恺堈f。比如在火熱的直播行業,基于自學習語音識別技術、視頻分析及自然語言理解等技術,可以對文本、圖像、視頻進行分析和理解,用于視頻直播字幕、質檢審核、內容分發等業務場景,還能將文字信息轉化為聲音信息,用于虛擬主播、直播變聲場景等。


                  “直播行業還算是帶著互聯網基因,能與新技術快速融合,但同樣,傳統行業也需要AI技術賦能自己的業務?!焙恺埮e了一個簡單的例子,在絕大部分企業的報銷現狀中,普通員工報銷流程復雜繁瑣,財務人員日常工作單據處理量大、對賬繁瑣等,但用上OCR(光學字符識別)和NLP(自然語言處理)這些AI技術可以大幅度簡化流程?!爱斎?,我們也仍然在探索,從小處著手,一步一步推進各個行業的智能化?!?br/>


                  2020年7月以來,網易數帆已先后與浙商銀行、深圳證券交易所、好未來教育集團、濟民可信集團、國家超級計算中心濟南中心等多領域大型企業和機構簽約,提供數字化轉型服務。


          來源:每日商報


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